Au moment d’effectuer des procédures administratives, nombreux sont ceux qui ignorent les documents nécessaires à présenter et les formulaires à remplir. Nous avons imaginé un guichet que les citoyens pourraient consulter pour demander les informations nécessaires. Le citoyen le contacte pour se renseigner puis il est rappelé par un professionnel du domaine. Des discussions ont lieu autour dudit document administratif et une copie originale est présentée aux téléspectateurs pour leur faciliter la compréhension.