تنص المادة 195 من دفتر التحملات على أن الشركة الوطنية للإذاعة والتلفزة تنتج وتبث دوريا برنامجا تلفزيا للوساطة يعالج مجموع ملاحظات الجمهور المتعلقة بالخدمات التلفزية، من أخبار و برامج، التي تقدمها مختلف القنوات الإذاعية والتلفزية التابعة للشركة الوطنية للإذاعة والتلفزة.
يبث البرنامج كل أسبوعين و بطريقة منتظمة و لمدة 25 دقيقة على الأقل، ضمن خدمتها التلفزية عبر "القناة الأولى" المبثوثة بواسطة الشبكة الهرتزية الأرضية مع الإعادة الكاملة أو المتزامنة عبر الأقمار الاصطناعية.
تسهر الشركة الوطنية للإذاعة والتلفزة على إشعار المشاهدين بهذه البرمجة بكل الوسائل المواتية، خصوصا بواسطة الإعلانات.
لا يمكن لهذا البرنامج أن تتخلله وصلات إشهارية أو خطابات الإشهار الذاتي، كما لا يجوز أن يكون مرعيا.
